Takealot hướng đến thị trường nông thôn để cạnh tranh với các đối thủ toàn cầu

Trong một động thái chiến lược nhằm chống lại sự cạnh tranh từ các công ty toàn cầu như Temu, Shein và Amazon, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Nam Phi, Takealot, đang tập trung mở rộng phạm vi tiếp cận của mình vào các khu vực nông thôn và thị trấn. Công ty đã thuê khoảng 2.500 người mua sắm cá nhân để hỗ trợ những người tiêu dùng này mua sắm trực tuyến và có kế hoạch tăng con số này lên 5.000 vào năm 2028. Takealot cũng đang đầu tư vào tự động hóa để tăng hiệu quả hoạt động.

Mở rộng ở các vùng nông thôn Nam Phi

Việc Takealot mở rộng sang các thị trấn và vùng nông thôn là một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm vượt qua áp lực từ các đối thủ cạnh tranh quốc tế đang thâm nhập vào thị trường Nam Phi. Với Temu và Shein đang cạnh tranh để giành người tiêu dùng nhạy cảm về giá, Takealot hướng đến khai thác các khu vực chưa được phục vụ đầy đủ, nơi mà việc áp dụng thương mại điện tử còn thấp. Tổng giám đốc điều hành của công ty, Frederik Zietsman, chỉ ra rằng trong khi cạnh tranh quốc tế đã có tác động, thì chi phí kinh doanh tăng cao lại là một thách thức thậm chí còn đáng kể hơn.

Takealot đang định vị Nam Phi là trung tâm chiến lược để mở rộng sang thị trường rộng lớn hơn ở Châu Phi. Với số lượng người dùng internet di động ngày càng tăng và việc sử dụng rộng rãi các phương thức thanh toán kỹ thuật số như "mua ngay, trả sau", quốc gia này được coi là điểm khởi đầu lý tưởng vào nền kinh tế kỹ thuật số đang phát triển của Châu Phi.

Chiến lược mua sắm cá nhân

Để giải quyết tình trạng phân chia kỹ thuật số ở các vùng nông thôn, Takealot đang tập trung vào việc tuyển dụng người mua sắm cá nhân để hỗ trợ người tiêu dùng ít quen thuộc với công nghệ. Những người mua sắm cá nhân này giúp hướng dẫn người mua sắm địa phương thông qua quy trình đặt hàng trực tuyến, giúp thương mại điện tử dễ tiếp cận hơn với những người có trình độ hiểu biết về kỹ thuật số thấp hơn.

Sáng kiến ​​này đã chứng minh được sự thành công, với việc Takealot tuyển dụng khoảng 2.500 người mua sắm cá nhân. Đến năm 2028, công ty đặt mục tiêu tăng con số này lên 5.000. Người mua sắm cá nhân đã giúp khách hàng mua nhiều loại sản phẩm, từ nồi chiên không dầu đến sách, nhiều sản phẩm trong số đó được người tiêu dùng sống bên ngoài khu vực thành thị đặt hàng.

Cửa hàng tối và tự động hóa

Ngoài việc mở rộng lực lượng nhân viên mua sắm cá nhân, Takealot cũng tập trung vào tự động hóa để tăng hiệu quả. Công ty đang đầu tư vào "cửa hàng tối" — các cơ sở được thiết kế riêng để thực hiện các đơn hàng trực tuyến. Các cửa hàng này thường nằm gần các trung tâm phân phối và giúp hợp lý hóa quy trình thực hiện đơn hàng. Takealot hiện đang vận hành bốn cửa hàng tối và có kế hoạch mở rộng trong những tháng tới. Ngoài ra, công ty đã đầu tư vào robot để nâng cao hoạt động kho bãi của mình, gần đây đã chi 19 triệu ZAR (1 triệu đô la) cho thiết bị robot.

Kết luận: Chiến lược tăng trưởng của Takealot

Trong khi phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ những gã khổng lồ thương mại điện tử toàn cầu, việc Takealot tập trung vào thị trường nông thôn và thị trấn, cũng như đầu tư vào tự động hóa và dịch vụ mua sắm cá nhân, mang lại cho công ty một lợi thế cạnh tranh riêng biệt. Với thương mại điện tử ở Nam Phi dự kiến ​​sẽ tăng trưởng đáng kể trong những năm tới, cách tiếp cận bản địa hóa của Takealot và tập trung vào hiệu quả hoạt động định vị công ty tốt để tiếp tục là một công ty hàng đầu trên thị trường Châu Phi.